디지털 가전기기 가격이 갈수록 비싸지면서 구입 시 상당히 부담이 됩니다. 특히 스마트폰의 경우 100만원을 훌쩍 넘는 가격에 필수로 필요한 제품이지만 선뜻 구입을 하기가 어려운데 하이마트에서 새로운 서비스를 런칭했습니다. 서비스 이름은 하이마트 가전교체서비스로 1년마다 가전제품을 새제품으로 교체할 수 있는 서비스입니다.
오늘은 이 서비스와 관련해 정확히 어떤 서비스이며 장단점은 어떻게 되는지 살펴보도록할텐데 태블릿, 휴대폰, PC, 노트북 등을 구입할 계획이 있으신 경우라면 잘 살펴보시기 바랍니다.
하이마트 가전교체서비스란?
롯데 하이마트 가전교체서비스란 가전교체 + 수리연장보증보험 서비스가 결합된 서비스로 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 1년마다 신제품으로 반값교체
- 파손, 침수, 고장 걱정 없는 100% 교체
- 동일 품목 내 모든 브랜드로 교체 가능
- 보증 연장 서비스 제공
이 서비스의 가장 큰 핵심은 제품 구입 후 1년 뒤부터 교체 수수료를 지불하면 새제품으로 교환이 가능하다는 부분인데 상세하게 알아보도록 하겠습니다.
1. 대상기기
교체서비스가 적용되는 기기는 다음과 같습니다.
태블릿, 스마트폰, PC(데스트탑), 노트북
2. 연회비
가전교체 서비스는 하이마트에서 전자기기를 구입한다고 무료로 제공되는 서비스가 아니며 별도의 연회비를 지불하고 가입하는 유료 서비스인데 연회비는 다음과 같습니다.
| 제품가격 | 연회비 |
| 50만원 이하 | 40,000원 |
| 100만원이하 | 80,000원 |
| 150만원 이하 | 120,000원 |
| 150만원 초과 | 180,000원 |
3. 교체 수수료
다음으로 교체 시 필요한 수수료는 가입기간 동안 매년 1회 교체가 가능하며 년차에 따라서 지불해야 하는 수수료가 달라집니다.
| 가입기간 | 교체 수수료 |
| 1년차 | 50% |
| 2년차 | 40% |
| 3년차 | 30% |
교체 수수료는 가입한 가전제품 가격을 기준으로 책정되며 가입기간이 짧을 수록 높으며 길어질수록 낮아지는 구조로 최소 교체 수수료는 10만원입니다.
4. 가입방법
가전교체서비스 가입 방법은 하이마트에서 상품 구매 시 가전교체서비스를 신청하고 파트너사인 볼트테크 코리아에서 발송한 결제링크에 결제정보를 입력하면 등록한 결제정보로 1년 후 자동 재결제되는 방식으로 가입이 가능합니다.
5. 교체방법
1년 후 새제품으로 교체를 원하는 경우에는 롯데 하이마트 가전교체서비스 홈페이지를 통해서 교체서비스를 신청하면 되는데 이때 교체수수료와 교체보증금을 결제해야 하고 기존 가전제품을 반납하셔야 합니다.
6. 궁금증
중도해지 가능한가?
가입 기간 중 언제든 해지가 가능하며 교체 서비스를 이용하지 않았다면 해지 신청일을 기준으로 잔여기간에 대한 연회비를 일할 계산해 30일 이내 반환 받을 수 있습니다.
단, 교체 서비스를 받은 경우에는 해지 위약금을 지불해야 서비스 해지가 가능합니다.
해지 후 동일기기로 재가입 가능할까?
서비스 해지 이력이 있는 경우에는 재가입이 불가능합니다.
교체가 가능한 제품은?
하이마트에서 판매 중인 대상 가전제품 중에서 브랜드와 관계 없이 구입한 제품의 유사한 가격대의 새 가전제품으로 교체가 가능합니다.
교체 시 기존 제품 반납 조건은?
별도의 반납 조건은 없지만 구입 당시 등록된 제품에 장착되어 있는 부품은 포함해 반납해야 합니다.
예를 들자면 PC의 CPU, 하드디스크 등
더 비싼 제품으로 교체가 가능할까?
유사한 가격대의 새제품으로 교체하는 서비스로 추가 요금을 지불 하더라도 더 비싼 제품으로 교체는 불가능합니다.
기존 제품 반납은 어떻게 할까?
교체 신청 후 새제품을 수령하고 나면 3일 이내 회수 절차가 진행되며 택배기사에게 제품을 전달하면 됩니다.
절차가 완료되면 교체 신청 시 지불한 교체 보증금은 환불됩니다.
7. 이용예시
다음으로 정확히 어떤 서비스인지 보다 쉽게 알 수 있도록 예를 들어서 이야기해 보겠습니다.
갤럭시 플립4을 구입 후 3년 뒤 갤럭시 S23 울트라 제품으로 교체하는 경우
갤럭시 플립4 512GB 1,424,000원 -> 갤럭시S23 울트라 521GB 1,499,000원
교체 시 필요한 비용은 다음과 같습니다.
연회비 : 360,000원 (12만원 3년치)
교체 수수료 : 427,200원 (1,424,000원 30%)
교체비용 : 787,200원
교체 보증금의 경우는 교체 신청 시 결제하긴 하지만 교체 완료 후 돌려 받을 수 있습니다.
추가적으로 구입한 제품과 교체할 제품의 가격이 똑같아야 하지는 않으며 비슷한 가격대면 교체가 가능한 것으로 보여집니다.
하이마트 가전교체서비스 장단점
다음으로 이 서비스의 장점 및 단점 등에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.
장점
1. 새제품 구입 시 부담을 줄일 수 있다.
만약 매년 새로운 모델로 기기를 교체하는 경우라면 비용 부담을 줄여서 구입할 수 있습니다.
특히 스마트폰의 경우 매년 신모델이 나오기 때문에 항상 신모델 출시에 맞춰서 사전예약해 구입하는 경우라면 유리할 수 있습니다.
2. 반납할 기기를 신경 쓸 필요가 없다.
가전교체 신청 시 기존 기기 반납에 대한 별도의 조건이 없기 때문에 액정 파손, 침수, 고장 등에 대해서 걱정하지 않아도 됩니다.
이 부분은 다른 서비스와는 차별화된 부분으로 보여지는데 보통 일정기간 후 새폰으로 교체 받을 수 있는 서비스의 경우 기존 기기가 정상 작동해야 한다는 조건이 붙는 경우가 있는데 하이마트 가전교체서비스의 그런 조건이 없습니다.
3. 브랜드 상관없이 교체 가능
특정 제조사의 교체 프로그램의 경우 해당 제조사의 제품으로만 교체가 가능하지만 가전교체서비스의 경우는 동일 품목 내 브랜드 상관없이 가격조건만 맞으면 교체가 가능합니다.
단점
1. 유사한 가격대 제품으로 교체
교체 신청 시 내가 구입한 제품의 가격대와 유사한 가격대의 제품으로만 교체가 가능합니다.
기존 구입한 가격과 동일한 가격대가 아닌 유사한 가격대라는 조건이 있긴하기 때문에 10만원 이내로 차이가 나는 경우 교체 신청이 가능해 보이지만 예를 들어 아이폰 15를 구입 후 1년 뒤 아이폰 16 프로나 맥스로 바꾸고 싶어도 가격 차이 때문에 교체를 할 수 없다는 부분은 단점으로 보여집니다.
2. 교체 수수료
교체 신청 시 연회비 이외에 가입기간에 따라서 교체 수수료가 30% ~ 50% 정도 발생됩니다.
1년차인 경우에는 수수료가 50%이기 때문에 실제 교체 시 연회비 + 교체 수수료 계산해보면 생각보다 그렇게 저렴하다고 할 수는 없습니다.
특히 그냥 새제품을 구입 후 기존 제품을 중고로 판매하는 경우 아이폰은 중고 가격을 잘 받기 때문에 생각보다 큰 차이가 발생하지 않을 수 있어서 잘 생각 해보고 가입하시는 것이 좋습니다.
3. 수리연장보증보험
일반적으로 휴대폰 보험에 가입하는 이유는 파손 등에 따른 수리비 부담을 줄이기 위해서 가입하는 경우가 많은데 가전교체서비스에 포함되어 있는 수리연장보증보험의 경우는 고장에 대한 보장만 가능한 것으로 보여지기 때문에 메리트가 떨어져 보입니다.
종합적으로 살펴보자면 다음과 같은 경우라면 유리한 서비스로 보여집니다.
- 매년 전자기기를 신모델로 구입하는 경우
- 전자기기를 험하게 사용하는 경우
만약 이런 경우라면 1년 동안 기기를 편하게 사용하고 매년 새제품으로 교체할 수 있기 때문에 가전교체서비스 이용 시 만족도가 높을 것으로 보여집니다.
마치며
일반적으로 이런 서비스의 경우 소비자가 무조건 이득을 보는 경우는 없기 때문에 나의 소비패턴에 맞는 서비스인지 잘 살펴보고 이용할 필요가 있으니 위 하이마트 가전교체서비스 내용을 잘 참고하셔서 가입을 고려해 보시기 바랍니다.